圣戈班磨料磨具（上海）有限公司
网上下单系统使用须知
1．前言
本网上下单使用须知（以下简称“须知”），是双方之间就通过圣戈班磨料磨具（以下简称“圣戈班”）之https://eshop-abrasive.saint-gobain.com.cn/（以下简称“本网站”)，在登录用户获得圣戈班的授权及登入密码后，以登录用户在本网站上注册的账号用户名，使用本网站上圣戈班所提及的各项服务（如网上下单，产品内容，库存及订单处理情况等，以下统称“服务”）、相关具体操作，以进行网上订单的有关权利和义务的约定。
2. 服务
1）在双方签订本系统使用须知后，圣戈班通过本网站向登录用户提供不可转让、非独占性的服务，且登录用户同意：圣戈班有权随时对服务内容进行修改、删除其中任意一项或全部。在保留对本网站所有权利的前提下，除非经圣戈班事先明确书面同意，登录用户不得转载、发布、销售、E-mail或以其他形式将本网站上的任何内容、信息及/或服务转移给第三方。
双方同意，关于各方通过本网站所提供的与双方之间特定的交易有关的信息（不包括圣戈班通过在本网站上发布的任何信息），提供信息的一方应确保该等信息的真实性、及时性和正确性，同时对该方提供的信息、相关回复以及随后的订单成交及订单的履行等承担相应责任。
鉴于网上身份认证极其困难，登录用户确认并同意，登录用户（包括任何所有以登录用户身份（口令、密码）的访问者）应自行保管、修改、使用通过本网站向圣戈班提供信息的身份（口令、密码）并对因此产生的后果和责任全部负责，其具体操作人员应视为已获得登录用户的全部授权，圣戈班（包括本网站）对登录用户的身份、信用度等不负任何责任。登录用户因为身份（口令、密码）的任何疏忽、管理不当及/或任何其他过错，而产生的一切责任和损失（包括但不限于对于登录用户因此在本网站上所提供的信息），均由登录用户全权负责。
2）拒绝、延期处理和终止使用的权利
不论有无原因，圣戈班（包括本网站）有权在通知或不通知的前提下随时解除或提前终止本系统使用须知，以及有权拒绝向登录用户提供或者继续提供本系统使用须知项下的部分或全部服务。如果该等解除或终止涉及影响到双方之间根据《特约经销商系统使用须知》和/或其他合同、系统使用须知开展和/或进行交易的，则圣戈班将根据《特约经销商系统使用须知》和/或其他合同、系统使用须知采取适当的方式通知登录用户，或选择其他双方认可的方式通知登录用户。圣戈班（包括本网站）也有权在其认为合适的时候延期处理登录用户通过本网站提出的任何申请及/或在登录用户的行为有违反本网站和/或双方签订的任何其他系统使用须知规定的时候终止登录用户对本网站的使用权，以上权利均由圣戈班随时自主行使和决定且不必说明任何理由也无需对登录用户进行书面通知。
3. 操作
登录用户应该按照圣戈班所提供的《圣戈班磨料磨具网上下单系统使用手册》的规定和在登录本网站时显示的全部提示进行操作，登录用户应准确、真实、完整地输入本网站所要求的所有信息。登录用户同意，因任何原因的操作失败或不成功，圣戈班（包括本网站）不需要对登录用户或任何其他第三方承担任何责任。
- 登录用户在网上成功完成下单后，数据会直接传送至圣戈班的订单处理系统，圣戈班的客服人员会对订单进行相应的处理。双方在此特别约定：登录用户在网上成功下单后 ，将会收到由圣戈班系统发出的《订单确认件》，登陆用户必须自行再次检查确认系统中所下订单的所有信息的正确性。因登录用户未及时检查订单内容而造成的任何损失，圣戈班将不予以承担任何责任。
- 如果登录用户是100%预付款下订单，登录用户网上成功下单后三个工作日内圣戈班未收到登录用户预付款的，视为登录用户取消订单，圣戈班无义务继续履行订单义务
- 如登录用户在圣戈班处无任何逾期账款及没有超过信用限额的记录，圣戈班客服人员将安排相应的发货事宜。如遇有逾期欠款或超过信用限额或圣戈班认为存有风险的情况，圣戈班将告知登录用户，并由登录用户将该等问题及时解决后再按照经圣戈班重新确认的订单内容、具体要求和发货时间进行发货，对此登录用户在此明确表示没有任何异议
- 如果登录用户需要修改订单内容，必须书面通知圣戈班客服人员，由圣戈班客服人员在订单系统直接做修改订单。登录用户在此明确同意，关于上述订单修改，圣戈班将根据实际库存情况和可供货物情况进行发货，并不受发货时间的限制且无需就发货时间承担逾期、违约或任何其他责任。
- 如果登录用户对订单有任何特殊要求，必须邮件通知圣戈班客服人员，由圣戈班客服人员确认特殊要求可以满足后才能在系统中进行下单操作。
- 对于圣戈班确认的订单，除非经双方书面协商一致，登录用户不得提出修改或取消订单。
- 本节“操作”中未约定的，以圣戈班所提供的《圣戈班磨料磨具网上下单系统使用手册》的规定（且圣戈班有权随时对该《圣戈班磨料磨具网上下单系统使用手册》进行修改）和登录用户在登陆本网站时同意接受的全部条款内容为准。
4. 知识产权
登录用户（包括任何所有以登录用户身份（口令、密码）的访问者在此明确承认圣戈班（包括本网站）的所有财产（包括信息、软件、硬件及结构），以及圣戈班/本网站上所包含所有者为第三方的所有财产（包括信息、软件、硬件及结构）受国内和国际知识产权和有关中华人民共和国法律保护，并在未得到圣戈班事先书面同意前不得转载、发布、销售、E-mail或以其他任何形式将该财产（包括信息、软件、硬件及结构）或服务转移到第三方做商业性利用或其他利用。未经圣戈班事先书面同意，登录用户（包括任何所有登录用户身份（口令、密码）的访问者）不得对本网站的任何资料及/或信息做商业性利用或其他利用，包括但不限于在未经圣戈班事先书面批准的情况下，擅自复制在本网站上展示的任何资料及/或信息。
5. 个人信息保护
（一）我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息是指一旦泄露、非法使用或滥用，极易导致个人的人格尊严受到侵犯或者人身、财产安全受到危害的个人信息。
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于以下目的，通过您个人主动提供后收集和使用您的个人信息（包括您的姓名、联系电话）以及从第三方获取您的相关个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本须知未载明的其它用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。
（1）我们如何收集您的信息
我们会通过如下渠道获取您的个人信息：
- 您直接提供的信息：我们可能收集并存储您在使用圣戈班系统时向我们提供的信息，包括您在我们页面中在线填写信息时、申请服务时、解决争议或就系统所提供的服务与我们联系时所提供的信息，以及您在使用本平台过程中产生的关于您活动的信息。
- 我们主动收集的信息：在您使用圣戈班系统过程中，我们会收集您的计算机、手机及其他访问设备发送给我们的信息。
- 我们从其他来源取得的信息：在取得您同意的前提下，我们还可能从我们的关联方及合作伙伴、信用机构及依法成立并合法留存您的相关信息的第三方机构获取您的相关信息。
（2）我们收集您的哪些信息
在实现圣戈班系统以下各项业务功能的过程中，我们需要收集您的一些信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账号安全以及符合国家法律法规及监管规定。请您注意，如果您提供的是他人个人信息，请您确保已取得相关主体的授权。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们通过圣戈班系统所提供的服务对应的功能。这些功能包括：
- 注册并登录圣戈班系统
为使您成为圣戈班系统的用户，以便您可通过圣戈班系统获得我们的服务。在此过程中，为对您的账号进行验证以实现登录目的，您需要授权圣戈班系统获取您的相关信息用于注册，包括姓名、联系电话作为您注册与登录的基础账号信息。若您不提供上述信息，则您无法正常注册和/或登录圣戈班系统。
在您主动注销圣戈班系统账号时，我们将根据适用法律法规的要求使其去标识化或删除您的个人信息。
- 信息管理
当您通过圣戈班系统获取服务时，我们会通过圣戈班系统为您生成相关服务数据或服务订单。您需要根据您具体的服务需求向圣戈班系统提供联系人姓名、联系地址、联系电话，我们收集这些信息是为了帮助您顺利获得服务、及其他我们明确告知的目的。为了确保我们能顺利、高效、优质地向您提供服务，您同意我们将上述信息共享给第三方，您知晓并同意相应第三方以及物流主体不可避免的获得及使用您的商品采购订单信息、配送信息，用于提供服务之目的。如果您拒绝提供此类信息，我们将无法向您提供相关服务。
- 沟通与信息推送服务
当您注册成为圣戈班系统用户后，本公司服务人员将通过您提供的联系电话与您进行沟通。
- 客服与争议处理
当您与我们联系或提出争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供您的账号信息和其他信息以核验您的身份。同时，我们会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式等信息），以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
为了确认服务状态及为您提供售后之需，我们会将您的活动信息共享给必要的支付、配送等服务提供者。同时，您授权我们根据实际业务及合作需要从我们的合作方处接收、汇总、分析我们确认其来源合法或您授权同意其向我们提供的您的个人信息或交易信息。
- 信息更正
在您使用圣戈班系统过程中，如您需要更正您的任何信息，您可以随时与我们客服人员联系，我们将在核验您提供的账号信息后，收集并存储您更正后的相关个人信息（姓名、联系电话等）。
（3）征得同意的例外
您应充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意
- 与国家安全、国防安全有关的；
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
- 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
- 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
- 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
- 根据您的要求签订合同所必需的；
- 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外；
- 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
- 为合法的新闻报道所必需的；
- 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
- 法律法规规定的其他情形。
（二）我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（1）共享
除为了通过圣戈班系统向您提供服务之需，我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非获得您的明确同意。目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意：
- 在获取明确同意情况下的共享：获得您的明确同意后，我们会与第三方共享您的个人信息；
- 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息；
- 与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不能将此信息用于其他任何目的。
（2）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
- 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
- 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（3）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
- 获得您的明确同意后；
- 基于法律或合理依据的公开披露：在法律、法律程序、诉讼或公共和政府主管部门有要求的情况下，可能会公开披露您的信息。
（三）我们如何保护您的个人信息
我们非常重视个人信息的安全，我们采取业内标准做法来保护您的个人信息，防止其遭到未经授权的访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。为此，我们特别采取了以下措施：
- 我们采取一切合理可行的措施，确保个人信息收集的最小化，不会收集与达到目的无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的及所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或法律允许；
- 我们会使用受信赖的保护机制防止数据和存储数据的服务器遭到恶意攻击；
- 我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；并且依照业务需要和人员层级，控制授权人员的数量并对授权人员做到分层级的权限管理；对个人数据的访问都会被记录日志，并由管理员定期审计；
- 我们会严格甄选业务合作伙伴和服务提供商，将在个人信息保护方面的要求落实到双方的商务合同或审计、考核等活动中；
- 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任；
- 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
（四）您如何管理个人信息
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
- 访问您的个人信息
除法律法规规定的例外情况，无论您何时使用我们的服务，我们都会力求让您顺利访问自己的个人信息。
服务信息：您可以在圣戈班系统中查阅您的服务需求等。
- 更正或补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。若您想更正或补充您的个人信息，您可以通过登陆账户进行操作，或通过4008880198方式联系到我们。 - 删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4）如果您不再使用我们的服务，或您注销了账号；
5）如果我们不再为您提供服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们处获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。若您想删除您的个人信息，您可以通过4008880198方式联系到我们。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。 - 改变您授权同意的范围或注销账户
当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
您可以通过以下方式撤回授权：
1）您可以通过4008880198方式联系到我们撤回部分授权；
2）通过注销账户的方式停止授权：
3）如果您确认需注销账户，您可以通过4008880198方式联系到我们进行账户注销；
4）在注销账户之后，我们将停止为您提供服务，并依据您的要求及适用法律的要求删除您的个人信息，或使其去标识化处理。 - 响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
如果您想行使上述权力，您可以通过4008880198方式联系到我们。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2）与国家安全、国防安全直接相关的；
3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8）涉及商业秘密的。
但是，您的个人安全也掌握在您的手中，请您务必妥善保管您的平台账号信息以及所有电子设备，防止他人未经授权访问您的平台账号、计算机或手机；同时，您在使用共享计算机或他人手机上登录您的个人微信之后，请务必退出登录并删除、注销您的个人信息。
此外，请您注意识别”网络钓鱼“行为！“网络钓鱼”是指通过冒充相关公司以盗取个人信息的诈骗行为。如果您收到任何通过电子邮件、电话、短信、微信等渠道收到声称我们需要收集您的任何个人信息，请不要给予任何回应。我们绝不会通过电子邮件、电话、短信或微信等消息渠道索要您的任何个人信息（包括但不限于用户名、密码、银行卡信息、地址等）。
同时，我们对互联网信息传输过程可能出现的非因我们原因造成的任何您个人信息的拦截、篡改或误用不承担任何责任。
（五）我们如何保存您的个人信息
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将保存在中华人民共和国境内。
我们只会在达成本须知所述目的所需的期限内保存您的个人信息，除非法律有强制的保存期限要求。而我们判断前述期限的标准包括：
- 完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
- 保证我们为您提供服务的安全和质量；
- 您是否同意更长的保存期间；
- 是否存在保存期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保存期限后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其去标识化处理。
如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或去标识化处理。
（六）更新
本个人信息保护条款可能进行不时变更和/或更新。未经您明确同意，我们不会限制您按照本个人信息保护声明所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本条款所做的任何变更。
对于重大变更，我们还可能会通过不同渠道向您发送变更通知。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
- 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
- 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
- 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
- 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
- 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
- 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
（七）如何联系我们
如果您对本个人信息保护条款有任何疑问、意见、建议或投诉，可以通过以下方式联系我们：
【4008880198】
6. 通讯
圣戈班/本网站所提供的一切与通讯有关的服务应服从国家的法律法规。涉及第三方的服务除服从国家的政策法律外还同时服从第三方规定。如因本网站以外的原因导致有关的服务无法继续或收费改变，登录用户同意自行承担责任和义务。
7. 不可抗力
对于因圣戈班/本网站合理控制范围以外的原因，包括但不限于自然灾害、罢工或骚乱、物质短缺或定量配给、暴动、战争行为、政府行为、通讯或其他设施故障或严重伤亡事故等不可抗力原因，致使圣戈班/本网站延迟或未能履约的，圣戈班（包括本网站）不对登录用户承担任何责任。
8. 无代理关系
登录用户和圣戈班为独立的订约人关系。本系统使用须知无意在双方之间结成或创设任何代理、合伙、合营、雇佣与被雇用或特许权授予与被授予关系。
9. 赔偿
如因登录用户所提供信息或使用信息或在本网站的任何其他行为违反国家法律或政策或本网站规定而致使圣戈班（包括本网站）受到任何损失的，登录用户同意向圣戈班（包括本网站）进行全额赔偿。登录用户保证不以在本网站取得的任何信息进行对圣戈班/本网站不利的任何行为，且登录用户在此明确放弃因此向圣戈班/本网站提起索赔的任何权利。
10. 法律管辖
本系统使用须知受中华人民共和国法律管辖及保护，双方同意，与本系统使用须知有关的争议应递交给圣戈班所在地人民法院管辖。
11. 其他规定
本系统使用须知构成双方之间已经达成的《产品经销合同》、和/或其他合同、系统使用须知（以下简称“原合同”）的组成部分而非取代。原合同有规定的按照其规定执行，没有规定的或规定与本系统使用须知有冲突的，按照本系统使用须知执行。若双方之间没有原合同或原合同已经失效等情况，除按照本系统使用须知执行外，其他未约定部分按照中华人民共和国相关法律、法规规定执行。倘若本系统使用须知的任何规定被司法机关裁定为无效或该项规定应被撤销，则其余规定仍应予执行。
本系统使用须知条款标题仅为方便参阅而设，并不以任何方式界定、限制、解释或描述该条款的范围或限度。圣戈班未就登录用户或其他人士的某项违约行为采取行动，并不表明圣戈班撤回或放弃其对该等违约行为在之后采取行动的权利以及就任何继后或类似的违约事件采取行动的权利。
12. 期限
本系统使用须知因任何原因终止后，登录用户应立即停止使用圣戈班提供登入口令、密码（包括由登录用户进行更改的），且圣戈班（包括本网站）有权立即采取技术手段终止登录用户登入本网站。
